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访谈:IT运维工程师如何规避可能发生的故障?
2016-02-20 19:34:17   来源: 孙淑娟 51CTO.com    评论:0 点击:

随着业务应用越来越复杂,设备数量越来越多,管理难度越来越高,运维人员必须高屋建瓴,全面谋划,有能力提供一个全局性、高效健壮、标准规范、自动化的解决方案并加以实现。51CTO记者就系统运维的职业技能要求、工作中会遇到哪些难点和解决方案,以及运维人员的职业发展等问题,请教了韩晓光老师。

虚拟化、容器、NoSQL、Hadoop、Spark......层出不穷,令人眼花缭乱,云计算、大数据、移动通信等互联网新技术不断演进,系统运维的技术含量越来越大,对系统运维人员的综合素质及能力要求也越来越高,系统运维也不再是部署系统、写管理脚本那么简单了。

而且,随着业务应用越来越复杂,设备数量越来越多,管理难度越来越高,运维人员必须高屋建瓴,全面谋划,有能力提供一个全局性、高效健壮、标准规范、自动化的解决方案并加以实现。51CTO记者就系统运维的职业技能要求、工作中会遇到哪些难点和解决方案,以及运维人员的职业发展等问题,请教了韩晓光老师。如下内容是采访实录,希望大家能够有所收益。

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韩晓光,专业运维、兼职开发、干过商务,从事系统运维工作近10年。现就职于新华网(http://www.xinhuanet.com/),带领运维开发团队,承担社交互动媒体几十套业务系统、技术平台运维。

曾就职于中航信旗下航空结算公司,承担国内外几十家民航业务系统运维。

具有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。

一、您是怎样入行的呢?刚入行时,遇到了哪些令人苦恼的问题?

记得90年代末,中国互联网迎来了春天,搭上了世界IT行业的末班车。那个时候,电视、冰箱、洗衣机还是奢侈三大件。我们小伙伴们还在摇杆式游戏厅度过,至于电脑是什么鬼,我们都很少接触到。后来,有一次混进电脑室,面对窗明几净,齐刷刷的电脑,我小有震撼,但体验并不好,就是学敲五笔。记得电脑里还有超级玛丽,但我很疑惑:这么神秘的电脑房怎么还不如街头游戏厅好玩呢:)。

再往后,我怀着一种憧憬选择了计算机专业。那个时候,IT互联网刚刚经历了2000年前后的阵痛。起初有了OICQ,新浪,Yahoo,邮箱,再后来有了Google,有了百度,再后来有了博客、校内、开心。再后来,我毕业了,阵痛和迷茫了,我要干什么呢?

我曾经整过ERP ,做过Symbian,干过监理,弄过项目,也讲过课,可是都没找到感觉。后来我进入航空结算中心,开始接触到运维工作,当初次进入企业级机房时,我被各种大型机,小型机,X86,以及机房(的轰鸣声)又一次震撼了。

原来IT幕后是这样的啊!我心里想,这貌似挺好玩的。从此,便走上了运维的“不归路”,直至现在还“无法自拔”。可能人生就是这样,在各种机缘巧合下,冥冥之中,你蓦然回首,发现自己竟然在这个人生道路上已走了那么远…….

在享受职业工作带来享受的同时,也会经历各种阵痛。

记得我的同事师傅喊我去机房进行设备上架布线。他带个手套,我很疑惑,他笑了笑,再然后,我的手被机架导轨划破流血了,他说他也是这么经历过的。术业有专攻,原来上架布线还有这么多学问,一个好的机房建设,其风火水电,人、事、物流程其中也都大有学问。

刚接触运维工作时,会突然冒出很多新鲜东西,有软件也有硬件的,有文档性也有技术性工作……这其中,有喜欢也有不喜欢的,有熟悉也有不熟悉的,但最终都是要面对的。

对于从新手到经验者的转变过程,往往会有一个煎熬的过程,熬得住就算入行了,熬不住则就仍然在徘徊、浮游中度过。

运维工作需要很多技能知识,有点像杂耍艺人的感觉,因此要有耐心,要虚心,多交流,一定要多实践,不要认为书本上学到的就靠谱。

对于运维工作,不论新手还是老手,都可能经常遇到一系列痛处。比如以下几个场景。

干运维工作需要有责任心,勇于担当,巧干实干,但不能无脑地干,否则后果可能很严重,或许一个命令下去,全系统over,这样案例在IT圈里还是很多的,后果是不堪设想的。

二、在您近十年的工作经验里,有哪些让您印象深刻的故障发生?您是如何解决的?

作为运维工作者,故障往往是必经之路。从到处救火的消防员到洞若观火的观察员职业发展道路上不断磨练。这也是凤凰涅

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