卓软ITSM+CloudNMS产品为广东工业大学提供全方位运维支撑

广东工业大学是广东省教育厅主管的多学科综合性大学，拥有6个校区、在校师生近6万人，校园覆盖范围广，信息化管理难度较大。为此学校开展了运维服务平台及综合网管平台建设项目，卓软公司提供的ITSM服务平台以及CloudNMS智慧运维平台为该项目提供了完整的解决方案。

运维服务平台提供了从用户报修、工单指派、巡检、结单、统计等全流程管理，并根据用户的实际使用场景进行了深度定制化，包括二维码扫码自助、各个校区、区域、楼栋、房间等信息进行了全方位梳理和设置。

教职工及学生可通过张贴在校区各个位置的“自助报修”二维码快速报修，也可以通过学校公众号的校园服务入口，进行快速报障。

此外通过在网络中心机房部署CloudNMS智慧运维监控平台，为各个校区范围内的服务器、交换机、防火墙等核心设备进行性能实时监测，有效保障了关键IT基础设施的稳定运行。同时对校园内各个位置的无线AP、摄像头等设备进行了有效监测，以便管理人员和运维人员及时发现故障，提高IT设施的可用性水平。

通过在网络中心值班室设置监控大屏，值班人员可以快速、直观的获取当前校园网网络整体运行态势，并第一时间掌握故障点、故障位置、故障原因，能在第一时间通知运维人员进行处理恢复，确保了校园网的高效、安全运行。