优秀的运维架构师应该具备哪些能力？(1)
2016-02-20 19:34:14   来源： 苏君福 高效运维    评论：0 点击：

作者介绍

苏君福(Jeff)

10多年运营管理及系统架构规划经验，擅长ITIL企业实战。现任全时企业社交平台总监一职。

合格的运营式运维工程师

首先，我们总结下，关于谈到何为一名合格的运维运营工程师，大概就是几点：

具备一定运营技能；要有运营意识；主动性要强；学习能力要跟得上。

大家都会发现这些条件基本是主观性方面的占的多一些，而与客观沾边的貌似只有一点：学习能力问题。运营技能差可以培养，运营意识差可以培养，主动性差也可以受环境影响，可以熏陶。

而学习能力完全是一个人综合能力的体现，这一点个人觉得客观性占绝大部分。最近发生的一系列事情，我颇有感触，合格与不合格的运营工程师就差在这里。接下来，我就简单的跟大家分享一下。

回归到我们OPS生产线运营中来，大家分析一下自己的工作经历，都会发现我们之前做过一些“傻事”，比如：

运营过程中RM掉lib目录及关键的数据文件目录；Drop掉数据库，甚至就连自己远程管理的服务器，比如做一些安全策略等导致自己也连接不到自己的服务器，诸如此类。

这些都是大家成长的过程，通过时间的推移，我们都能吸取教训并总结经验。可以说大家都会经过“0”和“1”的过程，这些貌似我们都没有什么区分。

但是，大家有没有总结一下，“1”到“N”的过程，大家静下心来仔细想想，自己的“N”是个位数或者是十位数或者甚至是百位数，你会觉得有哪些感触呢?

我想里面就能体现你的经验，更重要的是从这些经验中学到了多少知识，这些将成为你的综合能力素质。

优秀的运维架构师

回归我们的主题，一名OPS架构师，学习能力占了主要一部分(其实其他行业包括任何事情等等这都是关键一点)。如果这块缺失，仅凭一些生产线的经验教训，而不去反思，并从中总结出更多的经验来，想成为一个架构师那都是不现实的。

那么优秀的OPS架构师我个人觉得有四部分组成：

1.具备一定的沟通和协调能力；

2.具有突发故障应急处理能力；

3.要有不断反思的能力；

4.要有很强的知新能力。

下面我们来具体说一下。

1.沟通和协调能力

具备一定的沟通和协调能力，这个跟性格有关系。但是，做OPS久了你就会知道，如果你还没具备一定的沟通和协调能力，那么趁早撤出这个行业，因为这个职业不适合你。

我们从OPS的ITIL管理可以看到，几乎每个流程都是需要沟通和协调的。就拿最基本的变更管理来说，所有的产品上线最后一个关口就是要进入到生产线部署。

那么，如何协调好研发和测试等资源?做到合理的安排及变更过程中的井然有序?这个完全是OPS的架构师或者说运营工程师来驱动，他会影响变更的成败。

所以，如果每次变更总是有问题，那么就要找找自己的问题，这个跟技术能力没有多大的关系，关键在于你是否具备的沟通和协调资源的能力。

2.突发故障应急处理能力

具备一定的突发故障的应急处理能力。这个要求比较高，其实，这个能力主要有两个体现：要有一定的技术能力；要有生产线运营经验。

技术能力，后天个人不断学习去获取；而生产线运营经验，这些都是血的教训得来的，这个就是之前我们说的“N”，不过，并不见得“N”越多越好：

而是“N”中，所有的事故或者事件类型的都不重复，或者说相关类型的不能重复，这是最好的。

也就是，我们要从之前教训中不断学习和武装自己，让自己变得更强大，每当有新的问题发生或者降临到你的身上，你具备快速的处理事件的一二三理念，很好的运用事故处理的343法则，这是应急处理的能力的关键点。

作为一名优秀的OPS架构师，毫无疑问以客户为导向，服务可持续性为宗旨，要做的事情就是，快速恢复服务，后续排查问题。这个看得简单，其实在实际运营中，往往被大家疏忽。所以，这点看，你是否具备了。